Tarev's Auftragsverfolgung ist als Werkstatt-Workflow optimiert. Jeder Service-Ticket hat eine Werkstatt-Phase die du per Klick oder QR-Scan weiterschalten kannst.
Die 8 Phasen
- RECEIVED — Auftrag angenommen
- WAITING_PARTS — Material bestellt
- PARTS_IN — Material eingegangen
- IN_PROGRESS — In Bearbeitung
- ON_HOLD — Pausiert (mit Grund-Eingabe sichtbar für den Kunden)
- READY — Fertig, bereit zur Abholung
- HANDED_OVER — Uebergeben (Auftrag final)
- CANCELLED — Storniert
Auto-Mail bei jedem Wechsel
Pro Phase gibt's ein editierbares Mail-Template (siehe /dashboard/admin/auftragsverfolgung). Variablen wie {{customerName}}, {{trackingUrl}}, {{ticketSubject}} werden automatisch eingesetzt.
QR-Code-Workflow für die Werkstatt
- Im Service-Ticket-Modal ist ein QR-Code-Bild — drucke das auf einen
Werkstatt-Zettel.
- Heft den Zettel ans Werkstück.
- Wenn fertig: scan den QR mit der iPhone-Kamera.
- Du landest auf einer Touch-Action-Page mit großen Stage-Buttons.
- Ein Klick auf "Fertig — Abholung" → Phase gesetzt + Mail an Kunde.
Customer-Tracking-Page
Der Kunde bekommt mit jeder Mail einen Link wie /auftrag/<token> — eine DHL-Style-Tracking-Page mit Progress-Bar und Timeline. Kein Login nötig.